评审内容： 针对本项目的整体管理设想、运作规划、组织机构、服务团队配置、人员培训计划、管理措施等。要求提供成熟的高校物业管理方案（至少包括房屋本体及公共设施设备管理、机电设备管理和维护、安全保卫与秩序管理、教务服务、公寓管理服务、绿化养护、保洁消杀、会议与重大活动保障方案、楼宇管理与客服、场馆服务、空调设备清洗和维护、消防维保服务、增值服务等服务方案）方案切合实际并具有可行性，各专项管理方案有标准、有措施、有方法。根据方案的合理性、可行性进行评分： 优评分标准：方案符合实际、完整、规范、思路清晰，内容合理性强。 良评分标准：方案较符合实际、较完整规范、思路较清晰， 内容合理性较强。 中评分标准：方案较普通、完整性、规范性一般，思路不够清晰，内容合理性一般。 差评分标准：方案不完整、不规范，思路不清晰，内容合理性较差或未提供。 以上评分标准满分为95分，评价为优得95分；评价为良得75分；评价为中得55分；评价为差不得分。 2、有完整的节能降耗管理方案且适用于本校，方案可操作性强，同时承诺针对本校实际情况，开发适用的能源管理系统，并附有相关方案的得5分。 以上2项累计得100分。评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

评审内容： 提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。评审投标人对本项目重点、难点把握的准确性、全面性以及投标人基于重难点提出的应对措施，评审应对措施或建议的合理性、可行性。根据内容的合理性进行评分： 优评分标准：内容合理性强，重难点分析到位，应对措施针对性强且具有很强的可操作性。 良评分标准：内容合理性较强，基本能抓住重难点，应对措施具备一定针对性与可操作性。 中评分标准：内容合理性一般，重难点分析不全面，应对措施针对性不强、可操作性一般。 差评分标准：内容合理性较差或未提供，未抓住项目重难点，应对措施缺乏针对性与可操作性。 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

评审内容：针对本项目的规章制度及各项服务内容的保障措施、应急预案，考察投标人方案的可行性及管理服务、安全保障、应急反应等能力。 在以上内容完整的基础上，根据内容的合理性进行评分： 优评分标准：内容完整、合理性强，可行性强；针对性强，定位十分准确、思路清晰，符合本项目特性。 良评分标准：内容较完整、合理性较强，可行性较强；针对性及定位一般准确、思路较清晰，部分符合本项目特性。 中评分标准：内容不够完整、合理性不够，可行性一般；针对性及定位不够准确、思路不够清晰，仅少部分符合本项目特性。 差评分标准：内容完整、合理性较差，可行性差，思路不清晰，不符合本项目特性或内容未提供。 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。

（一）评分内容 1、投标人同时具有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康管理体系认证的得50分，且认证范围包含高校物业管理服务，否则不得分； 2、投标人通过ISO50001能源管理体系、危害分析与关键控制点（HACCP）体系，通过1项得15分。 3、投标人或其分、子公司（子公司要求为控股子公司）具备特种设备安装改造维修许可证（电梯维修或修理，A级）或具备特种设备生产许可证（许可项目为电梯安装（含修理））得20分；否则不得分。 （二）评分依据： 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 考察投标人近三年（2018年1月1日至本项目开标之日，以履约评价日期为准）大专或以上院校项目业绩（已履约评价/验收合格）情况。业绩需满足以下两个条件：要求建筑面积不少于25万平方米（建筑面积要求，为单个合同的总建筑面积）。 每个业绩物业合同包含以下服务内容的：公共设施维护（维修）管理、环境卫生、四害消杀、绿化养护、体育场馆管理、学生宿舍（公寓）管理、会务服务、教室（教务）管理、安全保卫（公共秩序维护）服务内容。满足7项及以上服务内容的一个业绩得50分。满足4项及以上服务内容的每个业绩得25分。最多得100分。 （二）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据, 项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方业务章）。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 4.同一项目不累加计分。

（一）评分内容： 1、投标人管理的项目中（非住宅类）近五年内（2016年1月1日至本项目开标之日）获得“省级物业管理示范项目（及以上级别）”称号的数量：每有1个得10分，最多得50分。要求提供有效证书（或官方网站截图）（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）扫描件（原件备查）作为得分依据。 2、投标人获得区级（或以上）政府质量奖的得50分。 （二）评分依据： 1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3. 奖项颁发部门为住建部门或物业管理协会颁发，若由物业管理协会颁发的奖项，需提供该协会在“中国社会组织公共服务平台”（http://www.chinanpo.gov.cn/search/orgindex.html）的已合法登记且状态正常的截图，否则不予认可。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

（一）评分内容： 项目负责人必须为投标人在职正式员工，要求提供承诺函。否则本项为0分。在此基础上，对以下各项进行评分： 1、同时具有硕士研究生或以上学历（提供学历或学位证书）、高级及以上职称的得50分，否则不得分； 2、曾担任过大专（或以上）院校类物业服务项目（要求建筑面积不低于25万平方米，服务内容至少包含公共设施维护（维修）管理、学生宿舍（公寓）管理、会务服务、清洁卫生、安保、教室（教务）管理）物业管理经验的得50分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 要求提供拟安排员工为公司自有正式员工的承诺，否则本项不得分。在此基础上，以下各项累加计分： 1、工程经理（1人）：同时具有本科（或以上学历）及高级及以上机电或电气自动化或暖通工程师职称证书，大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的得10分。 2、安全经理（1人）具有本科（或以上）学历、具有注册安全工程师证书，具有大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的得10分。 3、环境经理（1人）具有大专或以上学历、园林绿化中级及以上工程师职称证书的得10分。 4、公寓主管（1人）具有俄语专业本科（或以上）学历的得10分，或具有英语专业本科（或以上）学历的得5分，最多得10分。 5、楼宇主管（1人）具有本科（或以上）学历；具有英语六级或俄语专业四级（同等或以上）证书；具有高校楼宇管理经验的得10分。 6、设备运行主管（1人）：具有机电专业中级及以上工程师职称证书，大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的得10分。 7、工程维修主管（1人）：具有中级及以上职称土建工程师证书，大专或以上院校（要求建筑面积不低于25万平方米）物业管理经验的得10分。 8、设备运行工（17人）均应有各设备系统（包括强电、空调、电梯、给排水等相关专业，详见“第二章招标项目需求”“四项目技术要求 ”“2.人员素质及配备要求”）相关职业资格证书，至少有一位制冷设备维修高级技师，一位电工高级技师的得10分。 9、其他管理人员（5人）：全部具有相关职业资格证书得10分，少一人扣2分。至少1人具有英语专业八级水平证书，至少1人具有《保安员“二级/技师”（或以上）职业资格证书》，至少1人具有石材护理工职业资格证书，至少1人具有二级（或以上）的智能楼宇管理师资格证书，至少1人具有花卉园艺师职业资格证书。 10、公司总部至少配备以下专业人员，并持有中级及以上工程师职称证书，全部具有的得10分，少一人扣2.5分： （1） 注册消防工程师； （2） 空调工程师； （3） 给排水工程师； （4） 弱电工程师。 同一人员同时担任2个岗位的，不同时计分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 投标人使用的物业管理信息化软件有助于优化物业管理服务、提升服务质量与服务效率，且符合项目管理要求。 投标人为本项目使用的物业管理信息化软件为自主开发（不依托第三方平台）且同时至少具有设备管理系统模块、报修系统模块、能耗管理系统模块及物联系统模块四个模块的得100分。 投标人为本项目使用的从第三方平台购买的物业管理信息化软件具有设备管理系统模块、报修系统模块、能耗管理系统模块及物联系统模块四个模块的得50分。 未使用物业管理信息化软件的不得分。 专家按百分制打分。 （二）评分依据： 1.要求提供有效的产权（专利）证书和已服务过至少1个项目相关证明材料或该物业信息化服务软件授权使用证明（包括软件功能模块相关信息）等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 投标人承诺：本项目投入2辆5座（或以上），粤B牌照的机动车辆得50分，承诺配备招标需求要求的智能化设备或工具的得50分，未提供承诺或承诺不满足要求均不得分。

1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后一个月内设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得100分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。