评审内容： 投标人针对房屋本体及公共设施设备管理、清洁服务、消杀服务、绿化养护、教务服务、会务与收发服务、场馆服务、图书馆管理服务、公寓管理服务、秩序维护服务等10项服务内容，制定符合本项目特点的物业管理模式实施方案，内容包括：本项目的整体管理设想、整体运作规划、组织机构、服务团队配置、人员培训计划、管理措施等。 在以上的基础上，根据内容的合理性进行评分： 优评分标准：内容合理性强 良评分标准：内容合理性较强 中评分标准：内容合理性一般 差评分标准：内容合理性较差或未提供 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。

评审内容： 提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。 在以上内容完整的基础上，根据内容的合理性进行评分： 优评分标准：内容合理性强 良评分标准：内容合理性较强 中评分标准：内容合理性一般 差评分标准：内容合理性较差或未提供 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。

评审内容： 针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的保障措施、应急预案，考察投标人方案的可行性及管理服务、安全保障、应急反应等能力。 在以上内容完整的基础上，根据内容的合理性进行评分： 优评分标准：内容合理性强 良评分标准：内容合理性较强 中评分标准：内容合理性一般 差评分标准：内容合理性较差或未提供 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。

投标人服务期满后，如不续约的离岗承诺；与后续服务公司的交接承诺；服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务的承诺。 严格按要求提供承诺得100分，否则不得分。

投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。 （1）人员严格按照招标文件及投标承诺配置； （2）服务质量达到招标文件要求； （3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺函（格式自定）作为得分依据。

（一）评分内容： 1、 投标人同时具有能源管理体系认证、信息安全管理体系认证两项体系认证的得30分。 2、 投标人或其控股子公司具有特种设备安装改造维修许可证（电梯修理，A级）的得50分。若投标人没有相关资质（电梯修理，A级），但承诺与第三方具有相关资质（电梯修理，A级）的专业公司签订服务合同，则得10分，否则不得分。 3、 投标人具有市甲级（或A级）有害生物防制资质证书及中国清洁清洗行业等级资质国家甲级（或一级）证书的得20分数。若投标人没有上述资质，但承诺与第三方具有上述资质的专业公司签订服务合同，则得10分，否则不得分。 （二）评分依据： 以上3项累加计分，满分100分 1. 控股子公司是指子公司的母公司至少控股在所有股东中占主导地位，原则上是50%以上，要求提供控股比例相关证明文件作为得分依据。 2. 要求提供有效的（截止本项目开标之日，证书在有效期范围内）认证证书扫描件（原件备查）和相关证明资料作为得分依据。3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

（一） 评分内容： 考察投标人近三年（2017年1月1日至本项目开标之日，以履约评价日期为准）大专或以上院校项目业绩（已履约评价/验收合格）情况。业绩需满足以下两个条件：要求建筑面积不少于30万平方米（建筑面积要求，为单个合同的总建筑面积）且已服务期限不少于一年。 1．物业合同内容至少包含公共设施维护（维修）管理、环境卫生防疫（四害）消杀及绿化养护、体育场馆管理、学生宿舍（公寓）管理、会务服务、教室管理、安全保卫（公共秩序维护）内容，一个或以上符合上述要求的业绩得60分。 2. 物业合同内容包含以下服务内容的：合同服务内容至少包含公共设施维护（维修）管理、安全保卫管理（公共秩序维护）、环境卫生（清洁卫生）、绿化养护或宿舍管理等不少于以上四项服务内容，每提供一个符合上述要求的业绩得20分，本项最多得40分；不满足的，则此项不得分。 3.以上业绩合同不重复计分。 （二）评分依据： 同一项目不累加计分。 1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。续期合同视为履约合格。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容 1、考察投标人在管期间的物业管理项目（非住宅类）获得国家住房和城乡建设部颁发的“全国物业管理（优秀）示范大厦”称号的数量：每有1个得10分；省优每个得5分；市优每个得3分，最高得50分； 若通过获奖证书或奖牌无法判断是否为投标人所管项目，还需同时提供能体现得分的其它关键信息。 2、投标人获得区级（或以上）政府质量奖的得50分。 （二）评分依据： 1.提供获奖证书及文件扫描件，原件备查。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 以上两项累计加分。

（一）评分内容： 1.同时具有本科或以上学历、高级工程师职称、物业管理项目经理上岗证的得50分，否则不得分； 2.曾担任过大专（或以上）院校类物业服务项目（要求建筑面积不低于30万平方米，服务内容至少包含公共设施维护（维修）管理、学生宿舍（公寓）管理、会务服务、清洁卫生、安保、教室管理）项目经理的得50分。 （二）评分依据： 以上2项累加计分，满分100%分数 1.要求提供通过投标人购买的项目负责人_2019_年10月至_2019年12_月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。 3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（补缴的社保不予计算)，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.工作经验证明为项目合同关键信息，乙方物业服务单位应为投标人（不含子公司及控股公司等关联单位）。通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 1.保安主管1名：具有本科（或以上）学历及中级职称和《安全保护服务人员职业资格“二级/技师”（或以上）职业资格证书》，且具有大专或以上院校（要求建筑面积不低于30万平方米）物业管理经验的得10分； 2.工程主管1名：具有全日制本科学历（或以上）及高级工程师专业技术职称证书，且具有大专或以上院校（要求建筑面积不低于30万平方米）物业管理经验的得10分； 3.宿管部主管1名：具有本科学历（或以上）及人力资源管理中级职称，且具有大专或以上院校物业管理经验的得10分； 4.综合主管1名：具有全日制英语专业本科学历（或以上）及专业八级水平的得10分； 5.工程师3名：须包含以下三种专业：1人具有建筑装饰高级工程师、1人具有暖通空调工程师，1人具有水电高级工程师，全部具有得30分，每少一项扣10分，30分扣完为止； 6.技术人员：投标人配备以下技术人员11人，全部具备得30分，每少一项扣5分，30分扣完为止。1人具有电梯电气安装维修（T2）作业证；1人具有物业承接查验与设施设备管理专业岗位师资证；1人具有智能楼宇管理师三级（或以上）证书；1人具有工业和信息化部人才交流中心颁发的全国信息化工程师（全国电气智能应用水平三级）证书；1人具有程控交换机调试工（高级）；1人具有《安全保护服务人员职业资格“二级/技师”（或以上）职业资格证书》；2人具有英语本科学历（或以上）及英语六级或以上证书；1人具有智能建筑弱电工程师；2人具有一级/高级技师（维修电工及制冷工两个专业各１人）职业资格证书。 7.同一人员同时承担2个及以上岗位的，该人员所有岗位均做无效处理，不计入评分。 （二）评分依据： 以上6项累加计分，满分100分。 1.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）2019年_10_月至_2019_年_12_月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。 3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（补缴的社保不予计算)，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.工作经验证明为项目物业合同关键信息，合同须为投标人与学校签署的物业合同（不含子公司及控股公司等关联单位），通过合同关键信息无法判断是否得分的，可提供合同甲方出具的证明文件。 5.职业资格证书还须提供国家职业资格证书官网查询截图证明。

（一）评分内容： 1、投标人已采用移动互联网技术辅助进行物业管理，完全自主开发（不依托第三方平台）的平台应用软件物管APP，功能包括综合报表、设备管理、设备设施报修、综合安全巡更得70分。 2、除第1项外，投标人或其控股子公司使用与本项目相关的物业管理软件情况,每提供1个国家版权局计算机软件著作权登记证书（物业管理软件类）得15%分数，最多得30%分数。以上两项合计100%。 （二）评分依据： 1、要求提供投标人获得国家版权局计算机软件著作权登记证书（证书中须体现平台应用软件）及软件运行使用功能界面截图，否则不得分。 2、控股子公司是指子公司的母公司至少控股在所有股东中占主导地位，原则上是50%以上，要求提供控股比例相关证明文件作为得分依据。

（一） 评分内容： 投标人承诺按招标文件要求配备办公、交通、安保、清洁、工程维修、绿化等办公设施设备，至少包括办公电脑32台，粤B牌皮卡车1辆，垃圾运输车2台，全自动洗地机4台，剪草机2台。 （二）评分依据： 要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据，完全满足得100分。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。