评审内容：物业总体规划，人员的配置、培训与管理措施，保洁管理，绿化管理，秩序与安全管理，建筑物本体及设备设施的管理，档案的建立与管理，突发事件应急处理措施，安全生产工作，节电、节水、低碳措施管理服务 （实施方案中必须包含以上内容，否则只能评价为差）。 （1）总体实施方案科学合理，能根据采购单位需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，评价为优得100%分数； （2）总体实施方案有一定特点，分析合理、切合现场实际情况，配套措施比较完善，服务方案比较合理，评价为良得80%分数； （3）总体实施方案无突出特点，分析合理，配套措施一般，服务方案一般，评价为中得60%分数； （4）总体实施方案无特点，配套措施较差，服务方案较差，评价为差不得分。

评审内容：提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况，分档评分： 1、根据采购单位需求详细分析，重点难点分析到位，合理化建议非常合理，评价为优得100%分数； 2、根据采购单位需求分析，重点难点分析合理，合理化建议比较合理，评价为良得80%分数； 3、根据采购单位需求分析，重点难点分析一般，合理化建议一般，评价为中得60%分数； 4、并未对采购单位需求进行分析，合理化建议不合理，评价为差不得分。

评审内容：提供本项目服务流程整体相关应急方案，主要包括：重要会务、反恐防爆事件、灾害性天气、突发安全事故等，并提供相应应急处理流程图。根据招标文件的需求和投标文件响应情况，分档评分： 1、质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力可以充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性最好，评价为优得100%分数； 2、质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力基本可以满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性较好，评价为良得80%分数； 3、质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力无法充分满足采购单位需求，突发事件应急方案可操作性一般，评价为中得60%分数； 4、质量保障措施、突发事件应急处理能力和资源调配能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，评价为差不得分。

评审内容：服务期满后主动离岗承诺；与后续服务公司的交接承诺；服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务的承诺。 严格按要求提供承诺得100%分数，否则不得分。

评审内容：投标人承诺以下全部三项的得100%分数，否则不得分。（1）人员严格按照招标文件及投标承诺配置；（2）服务质量达到招标文件要求；（3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废标并报主管部门处理。

（一）评分内容： 1、投标人具有ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO50001四项体系认证的情况：四项得80%分数，三项得50%分数，其他得20%分数； 2、投标人或其全资子公司具备特种设备安装改造维修许可证（电梯维修，A级）得20%分数，其它级别得10%分数； （二）评分依据： 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 考察投标人近三年（2016年1月1日至本项目开标之日，以合同签订日期为准）承担过的同类政府机关办公楼（不含学校、医院、公园、场馆类及储备用地）物业管理项目 [已履约评价（验收）合格）]业绩情况： 1、单个合同建筑面积不少于5万平方米的，每有1个得17%分数，满分为50%分数。 2、以上业绩中，每有1个为公检法项目的另加17%分数，满分为50%。 （二）评分依据： 以上两项累计加分，要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如合同甲方出具的证明文件等）及项目履约验收合格评价证明文件（续期合同视为履约合格,但不得作为多个业绩计分） 均要求提供扫描件，原件备查作为得分依据。 评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 1、投标人获得过地级城市区县级（或以上行政级别）政府质量奖得60%分数； 2、投标人自2013年1月1日起，每获得1次市级以上工商行政主管部门颁发的“守合同重信用企业”荣誉的得7%分数，本项最高得40%分数； （二）评分依据： 1、提供相关证书扫描件（原件备查）作为得分依据； 2、要求提供相关证明资料扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 1、具有中级（或以上）技术职称的得30%分数； 2、具有全日制本科以上学历的得30%分数； 3、具有物业管理企业经理上岗证的得20%分数； 4、具有办公写字楼物业项目管理经验，得20%分数。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人购买的项目负责人2019年8月至2019年10月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（补缴的社保不予计算)，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.项目负责人工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 要求相关人员近三个月在投标单位缴交社保，否则该人员不予计分。在此基础上： （1）秩序维护队长：同时具有本科或以上学历、退伍证、安全评价师、安全管理人员安全合格证书、具有1年或以上办公写字楼项目工作经验得35%分数； （2）工程主管：同时具有本科或以上学历、中级或以上工程师职称、建设部物业企业经理上岗证、具有1年或以上办公写字楼项目工作经验得35%分数； （3）综合主管：同时具有本科或以上学历、中级职称、人力资源管理师职业资格证书的、具有1年或以上办公写字楼项目工作经验得30%分数； （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）2019年8月至2019年10月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（补缴的社保不予计算)，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.技术人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 考察投标人使用的物业管理软件情况,每提供1个国家版权局计算机软件著作权登记证书得35%分，满分100分。 （二）评分依据: 1.要求提供有效的产权（专利）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 投标人承诺，中标后，提供能满足采购单位物业管理所需要车辆、工程维修、秩序维护、清洁、绿化等环保机器设备。承诺使用的设备要在签订合同后 15 日内全部进场。（二）评分依据: 要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100%分；否则不得分。

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。