（1）整体运作方案考察内容： 针对项目制定周密、详细、具有管理经验的整体运作方案。分档评分： 优评分标准：项目实施方案合理且有针对性； 良评分标准：项目实施方案合理但针对性一般； 中评分标准：项目实施方案基本合理，对项目情况有一定针对性； 差评分标准：其他。 （2）安全管理实施细则及服务方案考察内容： 投标人提供《安全管理实施细则及服务方案》，根据提供的服务方案内容进行横向比较，分档评分，缺一项不得分： 优评分标准：服务方案完整，方案内容贴合项目，具有较强的可操作性； 良评分标准：服务方案完整，方案内容较为贴合项目，具有一定可操作性； 中评分标准：服务方案完整，方案内容基本贴合项目，可操作性一般； 差评分标准：其他。 （3）突发事件应急实施细则及服务方案考察内容： 投标人提供《突发事件应急实施细则及服务方案》（含有自然灾害预案、治安突发事件预案、火灾预案等），根据提供的服务方案内容进行横向比较，分档评分，缺一项不得分： 优评分标准：服务方案完整，方案内容贴合项目，具有较强的可操作性； 良评分标准：服务方案完整，方案内容较为贴合项目，具有一定可操作性； 中评分标准：服务方案完整，方案内容基本贴合项目，可操作性一般； 差评分标准：其他。 （1）-（3）项评价为优得100%分数，评价为良得80%分数；评价为中得60%分数；评价为差不得分；相关内容未提供不得分。

考察内容：根据项目特点，考察是否准确把握项目重点及难点，针对性提供解决方案。横向比较，分档评分： 优评分标准：重难点分析合理且提供的解决方案有针对性； 良评分标准：项重难点分析合理但提供的解决方案针对性一般； 中评分标准：项重难点分析基本合理，提供的解决方案有一定针对性； 差评分标准：其他。 评价为优得100%分数，评价为良得80%分数；评价为中得60%分数；评价为差不得分；相关内容未提供不得分。

考察内容： 投标人提供以下服务方案《卫生清洁实施细则及服务方案》、《绿化管理实施细则及服务方案》、《消杀作业实施细则及服务方案》、《会务管理实施细则及服务方案》、《公用设施维修养护实施细则及服务方案》、《消防设施设备及电气防火管理实施细则及服务方案》、《保安服务实施细则及服务方案》、《配电房管理实施细则及服务方案》、《工作用餐保障管理实施细则及服务方案》根据提供的服务方案内容进行横向比较，分档评分，缺一项不得分： 优评分标准：服务方案完整，方案内容贴合项目，具有较强的可操作性； 良评分标准：服务方案完整，方案内容较为贴合项目，具有一定可操作性； 中评分标准：服务方案完整，方案内容基本贴合项目，可操作性一般； 差评分标准：其他。 评价为优得100%分数，评价为良得80%分数；评价为中得60%分数；评价为差不得分；相关内容未提供不得分。

根据招标文件中提供的格式提供承诺函的得100%分数，未提供或承诺有修改的不得分。

考察内容： 投标人提供项目服务期满后的服务承诺函，承诺内容包括； 1）服务期满后主动离岗承诺； 2）与后续服务公司的交接承诺； 3）服务期满，后续服务公司未到位。根据招标文件中提供的格式提供承诺函的得100%分数，未提供或承诺有修改的不得分。

（1）通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项认证得35%分数，具备其中两项认证得25%分数，一项得15%分数。 （2）投标人或其控股子公司具有特种设备安装改造维修许可证B级或以上（电梯）的，得30%分。 （3）投标人获得工商行政管理部门或市场监督管理部门颁发的守合同重信用企业证书或者具有副省级（或以上）部门颁发的诚信示范企业，近五年（2015年1月1日起算，按证书颁发时间计算）中，有三个年度获得至少一项证书的得35%分数，有两个年度获得至少一项证书的得25%分数，有一年获得至少一项证书的得15%分数，没有不得分。 要求提供证书扫描件（原件备查）作为得分依据。 以上两项累计得分，满分100%分数。要求提供相关资格（资质）文件扫描件（原件备查）及股权关系证明材料作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

评分内容： 考察投标人近三年（2017年1月1日至本项目开标之日，以合同时间为准）的物业服务项目业绩情况（要求合同服务期限不少于1年，且验收合格，验收不合格的不得分）： 投标人每承担过1个机关、事业单位的物业管理项目得30%分数，此项最高得60%分数； 前款（1）中考评的机关、事业单位的物业项目中单个合同管理建筑面积不少于15万平方米的得40%分数。 以上累计加分，满分100%分数。 评分依据：要求同时提供合同关键信息（通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如业主方出具的相关证明文件等）及项目验收合格文件（均要求提供扫描件，原件备查）作为得分依据。续签合同视同履约合格，但不得作为多个业绩计分。

（1）投标人近三年获得过中国物业管理100强企业的，得100 %分数（以2017年1月1日至今中国物业管理协会颁发的为准）。 提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料扫描件，原件备查。 评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

1、项目负责人（仅限1人） (1)学历：具有全日制大学专科学历的，得16%分数，全日制本科学历的，得32%分数； (2)职称：具有中级（或以上）职称的，得34%分数； (3)经验：项目负责人担任过同类项目物业服务的，得34%分。 证明文件：1、提供近三个月（2019年9月—11 月）社保部门出具的证明原件扫描件（原件备查）作为评标依据，未提供不得分。 2、提供职称证书原件扫描件（原件备查）作为得分依据。 3、要求提供工作经验证明（工作经验证明资料可以是合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还需提供能证明得分的其它证明资料，如业主出具的证明文件等；“合同关键信息”中的“合同”是指两份合同，即本人与物业公司签订的劳动合同，以及物业公司与业主签订的服务合同）作为得分依据（所有资料均要求原件扫描件，原件备查）。

1、拟安排的项目团队成员情况（项目负责人除外） (1)学历：具有大专（或以上）学历的，1人得5%分数，最高10%分数。 (2)资格证书： 1)不少于1人具有安全管理人员培训合格证或注册安全工程师资格证的，得10%分数； 2)具有建（构）筑消防员职业资格证书的，每1人具有得3%分数，本项最高得60%分数； 3) 不少于1人具有机电或电气专业中级（或以上）职称，得10%分数； 4) 不少于1人具有特种作业操作证（作业类别：电工作业；准操项目：高压电工作业）或电工职业资格证书的，得10%分数。 证明文件：1、提供近三个月（2019年9月—11月）社保部门出具的证明原件扫描件（原件备查）作为评标依据，未提供不得分。 2、提供学历证书及资格证书原件扫描件（原件备查）作为得分依据。 3、同一人员同时满足不同项得分要求的，只计一次最优评分。

1、投标人承诺提供3辆或以上粤B牌照机动车辆（用于本项目实施的，得40%分。未提供承诺或承诺内容不完整不得分。 2、投标人须有已使用或正在使用智能化辅助监管平台，并承诺将智能化辅助监管平台应用到本项目中的，得60%分。须提供承诺函原件及投标人须提供已使用或正在使用的智能化辅助监管平台截图。 注：智能化辅助监管平台指可用适用于电脑、手机等终端的便于采购单位实时监管物业情况，实现所有派工无纸化，降低办公耗材的使用，缩短物业服务人员在途时间的辅助系统。

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将被废标并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

深圳企业，或非深圳企业但在深圳市有合法注册的分公司的，得100%分数（须在投标文件中提供营业执照扫描件，原件备查）；否则不得分。

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。