考察内容：针对本项目实际情况制定实施方案，方案应包括： 1.本项目物业总体规划和服务定位； 2.本项目培训与管理措施； 3.本项目建筑物本体及公共设备设施的管理、电梯维保、机电运转、供配电、机电工程管理； 4.本项目消防安全、秩序与安全管理、停车场及车辆管理； 5.本项目房屋管理与维护保养； 6.本项目环境清洁、除四害消毒、绿化管理； 7.本项目档案的建立与管理； 8.本项目节电、节水、低碳措施管理； 实施方案包含以上8点内容得80分，包含其中7项内容得70分，包含其中6项内容得60分，包含其中5项内容得50分，包含其中4项内容得40分，包含其中3项内容得30分，包含其中2项内容得20分，包含其中1项内容得10分，其余情况不得分。 在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审： 1.实施方案全面、完善； 2.实施方案详细、规范； 3.实施方案涉及的相关措施可实施性强； 4.实施方案涉及的相关管理方法、管理手段可靠； 满足以上四项要求的得20分，满足其中三项要求的得15分，满足其中二项要求的得10分，满足其中一项要求的得5分，其他情况不得分。

考察内容：分析本项目工作的重点、难点，并根据分析的结果制定相应的工作规划和应对措施；制定的规划、措施能够对后续开展本项目工作进行有针对性的指导。 1.项目实施过程中服务人员流失情况； 2.对于项目面积广、场地分散情况； 3.对于项目中未能明确事项职责及费用划分情况； 重难点分析及对应措施的合理化建议包含以上3点内容得80分，包含其中2项内容得60分，包含其中1项内容得40分，其余情况不得分。 在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审： 1.对项目重点难点分析全面、清晰到位； 2.能针对项目重点难点逐项提出应对措施及相关的合理化建议； 3.应对措施针对性强、可操作性强； 4.相关的合理化建议可实施性强。 满足以上四项要求的得20分，满足其中三项要求的得15分，满足其中二项要求的得10分，满足其中一项要求的得5分，其他情况不得分。

考察内容：阐述项目质量管理制度措施；阐述项目资料、保证服务人员的稳定、保证服务的质量、成果安全性保障措施。 1.投标人具备保障项目质量的相关管理制度； 2.服务质量检查、整改方案详细，且能有效把控项目成果； 3.项目成果安全性保障措施成熟可靠。 保障措施及方案包含以上3点内容得80分，包含其中3项内容得60分，包含其中1项内容得40分，其余情况不得分。 在此基础上，专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进一步评审： 1.保障措施方案内容全面具体； 2.保障措施方案内容科学合理； 3.保障措施方案内容针对性强； 4.保障措施方案内容可操作性强； 满足以上四项要求的得20分，满足其中三项要求的得15分，满足其中二项要求的得10分，满足其中一项要求的得5分，其他情况不得分。

考察内容：投标人在投标文件中承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。 1.主动办理交接手续，包括项目所有文档材料移交； 2.与后续服务公司进行交接； 3.服务期满，后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供服务。 评审依据：提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求的不得分。

考察内容：投标人承诺以下全部三项的得100分，否则不得分。 1.人员严格按照招标文件及投标承诺配置； 2.服务质量达到招标文件要求； 3.对未能达到管理要求承担相应管理责任。 评审依据：提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求的不得分。

（一）评分内容： 拟安排的项目负责人需为投标人自有员工，否则本项不得分。在此基础上进行评分： 1.拟安排的项目负责人具有本科及以上学历得25分； 2.具有人社部门颁发的副高或以上职称得25分； 3. 具有人社部门颁发的物业管理师资格证书或中国物业管理协会颁发的物业管理师（或以上）职业能力等级证书，得25分。 4.具有同类物业服务管理工作经验得25分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2021年10月至2021年12月，由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。 2.要求提供投标人相关证明资料扫描件作为得分依据。 3.上述人社部门具体指：各级人力资源和社会保障部门、原人事部门、原劳动和社会保障部门。 4.工作经验要求提供项目合同关键信息（通过合同关键信息如：合同甲乙双方、项目名称、项目内容、委托金额、服务时间、项目负责人姓名及合同甲乙双方签章等关键信息）作为得分依据。合同关键信息无法判断是否得分的，需同时提供能证明得分的其它证明资料及合同甲方联系人和联系电话，如合同甲方出具的证明文件等）作为得分依据。 3.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 拟安排的项目主要团队成员需为投标人自有员工，否则本项不得分。在此基础上进行评分： 1. 投标人为本项目安排1名综合主管：在本科（或以上）学历的基础上；具有人社部门颁发的中级职称证书得5分；具有人社部门颁发的一级（或以上）企业人力资源管理职业资格证书得5分，具有具有人社部门颁发的物业管理师资格证书或中国物业管理协会颁发的物业管理师（或以上）职业能力等级证书得5分，本项最高得15分； 2.投标人为本项目安排1名安全主管：在本科或以上学历的基础上，具有人社部门颁发的注册安全工程师资格证书得5分，具有人社部门颁发注册消防工程师资格证书的得5分，本项最高得10分； 3. 投标人为本项目安排1名工程主管：在本科或以上学历的基础上，具有人社部门颁发的中级或以上职称得5分，具有低压电工特种作业操作证得5分，具有高压电工特种作业操作证得5分，本项最高得15分； 4. 投标人为本项目安排1名环境主管：具有环境类相关专业本科学历的得5分； 5. 投标人为本项目安排的技术人员： （1）每配备1名具有人社部门颁发的机电或电气或暖通或给排水专业中级（或以上）工程师职称的团队成员得2分，本小项最高得10分； （2）每配备1名具有政府主管部门颁发的建(构)筑物消防员证（或消防设施操作员）的人员得2分，最高得10分； （3）要求治安维护工作人员均为持保安员证上岗，提供承诺书得10分。 （4）每配备1名具有高压电工特种作业操作证或低压电工特种作业操作证的人员得2分，本小项最高得10分。 （5）每配备1名具有人社部门颁发的高级（或以上）制冷设备维修职业资质证书的人员得2分，本小项最高得10分。 （6）配备1名电梯安全员：在本科或以上学历的基础上，具有电梯应急维修资质的特种设备安全管理和作业人员证得5分。 注：同一人不可重复得分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人缴纳的近三个月（2021年10月至2021年12月，由于社保部门原因最近一个月的社保证明无法提供的可往前顺延一个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。 2.要求提供投标人相关证明资料扫描件作为得分依据。 3.上述人社部门具体指：各级人力资源和社会保障部门、原人事部门、原劳动和社会保障部门、职称改革领导小组办公室。 4.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 承诺为本项目投入1部及以上粤B牌货车的得30分；为本项目每投入1部清洗车得10分，上限30分；为本项目投入1部及以上扫地车的得20分；为本项目投入1部及以上高压清洗车的得20分。 （二）评分依据：要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

（一）评分内容： 1.投标人同时具有有效期内的质量管理体系、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系，得60分，每缺少1项扣20分，扣完为止。 2. 投标人具有信息安全管理体系认证得20分。 3. 投标人具有企业社会责任管理体系认证得20分。 （二）评分依据： 1.提供有效认证证书（如认证证书注明年审要求的，必须按规定年审且证书在有效期内的方为有效；如未注明年审要求的，证书必须在有效期内的方为有效）。 2.提供证书官网或权威机构【如：全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）】认证信息查询截图（截图需显示证书状态为有效）。相关证书在公开渠道无法查询的，投标人需提供颁发部门或者监管机构的证明材料，证明证书真实有效且为合法机构颁发。 3.以上证明文件均提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。对于未提供证明文件，未提供查询记录且无其他证明材料的，或者提供不清晰导致评委无法判断的，均作不得分处理。

（一）评分内容： 考察投标人近三年(2019年1月1日至本项目开标之日，以合同签订日期为准)同类型（政府行政及事业单位办公类）物业服务项目情况。 1.每提供一个管理的建筑面积≤5万㎡的同类项目业绩得10分，本小项最高得20分。 2.每提供一个管理的建筑面积5万㎡-10万㎡的同类项目业绩得15分，本小项最高得30分。 3.每提供一个管理的建筑面积≥10万㎡及以上的同类项目业绩得50分，本小项最高得100分。 备注：续签合同仅计算一次，以上得分项累加最多不超过100分。 （二）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据, 项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方相关主管部门章）。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.同一单位续签视为同一份业绩。 4.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 1.获得市级及以上行政主管部门或市级及以上行业协会颁发的优秀物业服务企业证书或优秀项目证书的得50分；2.获得政府部门颁发的“质量奖”得50分。 备注：提供以上其中一项，得对应分值；不提供，不得分。满分为100%分。 （二）评分依据： 1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 1.投标人具有自主开发类的物业管理类系统软件获得计算机软件著作权（软件著作权人需为投标人），每提供1个得10分，上限60分（要求提供著作权人为投标人的计算机软件著作权证书扫描件，原件备查，否则不得分）。 2.承诺中标后以上物业管理软件系统应用于本项目物业服务的得40分。 （二）评分依据: 1. 要求提供有效的软件著作权证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 50 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。