考察内容： 投标人针对本项目的整体管理设想、整体运作规划、组织机构、服务团队配置、人员培训计划、管理措施等提出具体实施方案。 评分标准： （1）实施方案根据招标文件服务需求编写，方案内容详细，具体； （2）管理措施完善，可实施性强； （3）整体运作规划能根据各阶段工作计划编写，各阶段工作计划衔接性强； （4）组织机构及服务团队配置合理，人员培训计划完善。 满足以上四项要求的得100分，满足其中三项要求的得80分，满足其中二项要求的得60分，其他情况不得分。

考察内容： 投标人针对本项目实际特点及需求，制定各项服务内容的保障措施，保证服务人员的稳定、保证服务的质量、安全性和保密性。 评分标准： （1）各项服务内容保障措施完善，符合项目具体需求； （2）项目实施过程中服务人员稳定； （3）项目服务安全性和保密性保障措施成熟可靠。 满足以上三项要求的得100分，满足其中二项要求的得80分，满足其中一项要求的得60分，其他情况不得分。

考察内容： 针对投标人管理制度的合理性、全面性、科学性及可操作性等方面进行评价。 评分标准： （1）投标人管理制度内容完善，专业程度高； （2）相关制度符合项目特点和具体需求，针对性强。 满足以上二项要求的得100分，满足其中一项要求的得60分，其他情况不得分。

考察内容： 针对投标人制定应急管理及劳动争议处理方案中的各项可能出现的突发情况考虑全面细致度及流程、相应预案的完整度及可行性进行评价。 评分标准： （1）方案内容完善，各种突发情况考虑周到； （2）对于突发情况的处理流程清晰、专业、高效。 满足以上二项要求的得100分，满足其中一项要求的得60分，其他情况不得分。

投标人为本项目拟安排的的项目负责人须为投标人自有员工否则本项不得分。在此基础上，按以下标准评分： 1、具有人社部门颁发的一级企业人力资源管理师职业资格证书的得40分； 2、具有国家机关（或事业单位）委托服务且就餐人员数量达到100人及以上的食堂劳务服务经验的得40分； 3、具有大专及以上学历的得20分； 以上合计最高得100分。 证明文件： 第1、3项提供相关证书扫描件，涉及学历证书的，还需提供学信网查询记录，对于较早颁发的学历学位证书，学信网无法查询的，还需提供毕业院校或者人社部门出具的证明，否则无效；第2项提供食堂劳务项目合同关键页（如合同未体现项目人员或服务就餐人数信息 ，还需提供合同甲方出具的相关证明）扫描件，没有相关经验的不得分；并提供项目负责人在开标日前近三个月通投标单位缴纳的载有社保部门公章的个人社保缴交证明材料扫描件（如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月）；未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分，原件备查。

拟安排的项目主要团队成员（主要技术人员）须为投标人自有员工，否则本项不得分。在此基础上，按以下标准评分： 1、团队成员中具有省级或以上（不含副省级）人力资源和社会保障厅颁发的四级或以上中式烹调师证书的，每提供1人得30分，总计60分。 2、团队成员中具有市级或以上劳动和社会保障局颁发的四级或以上中式面点师证书的，每提供1人得20分，总计20分。 3、团队成员中具有市级或以上劳动和社会保障局颁发的四级或以上西式面点师证书的，每提供1人得20分，总计20分。 同一人员不可累计得分，如同一人员具有上述多个证书的，按得分最优情况计分。以上三项合计最高为100分。 证明文件： 提供团队成员开标日前近三个月通过投标单位缴纳的载有社保部门公章的个人社保缴交证明材料扫描件（如开标日上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月），并提供相关证书扫描件；职业资格证书需提供职业资格证书技能人才评价证书查询网页截图，未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分，原件备查。

投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书、 ISO14001环境管理体系认证证书、 OHSAS18001或ISO45001职业健康安全管理体系认证证书、 ISO27001信息安全管理体系认证证书、 GB/T39604社会责任管理体系认证证书、GB/T31950诚信管理体系认证证书、GB/T27922商品售后服务认证证书，每通过一项有效认证得15分，最高得100分。 证明文件： 提供相关认证机构颁发的有效期内的认证证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）信息查询截图（截图需显示证书状态为有效）。说明：证书与查询信息截图必须同时提供，缺一不可。未同时提供的不得分，后果由投标人自行承担。

2016年1月1日至本项目投标截止日 （以合同履约期为准且合同服务年限为一年或12个月或以上），投标人具有国家机关（或事业单位）委托的劳务服务项目经验且评价为满意或优的(或相当于满意或优的同等评价，如服务评价证明不能反映上述评价内容的不得分)，单个合同服务对象人数≥100人的，每提供一个项目得10分，最高得100分。 证明文件： 提供国家机关（或事业单位）出具的服务评价证明文件及合同关键页扫描件（合同关键页或服务评价证明需能体现服务对象人数，如合同无法体现服务人数内容，需同时提供合同甲方出具并加盖公章的证明材料扫描件）,出具服务评价证明的国家机关（或事业单位）必须为合同甲方；未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分。 同一项目续签合同的不重复计分；每个项目须单独开具评价证明。如涉及到需要判断是否为同一项目续签的情形，如项目名称相同、出具评价证明单位相同的，投标人应提供能判别为不属同一项目续签的相关证明材料（如中标通知书或能反映不属同一项目续签的合同关键页），如不能判别，评标委员会有权对投标人作出不利判断。项目名称相同、出具服务评价证明单位相同，但是经过重新组织招标、招标编号不同的，不属同一项目续签。

投标人提供拟投入本项目使用的劳务管理系统情况： 1、具有劳务管理系统且有三方平台（客户方、供应商、员工方）的，得100分； 2、具有劳务管理系统，但没有三方系统平台的，得50分； 3、没有劳务管理系统的，不得分。 证明文件： 提供劳务管理系统开发（或购买）的合同关键页及系统开发（或购买）的发票扫描件及劳务管理系统的截图（需体现客户方、供应商及员工方模块），未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分。

（1）投标人获得过国家级先进荣誉的得100分； （2）投标人获得过省级（不含副省级）先进荣誉的，得50分； （3）投标人获得过市级先进荣誉的，得20分； 以上不累计得分，获得多项荣誉的，以最高荣誉为准，只计一项。 证明文件： 提供相关荣誉证书扫描件，未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分。注：国家级荣誉要求颁发单位为国务院及其直属的国家机关（或事业单位）；省级荣誉颁发单位为省政府及其直属的国家机关（或事业单位）；市级荣誉颁发单位为市政府及其直属的国家机关（或事业单位）。

投标人具有国家机关（或事业单位）颁发的《食品经营许可证》（主体业态为单位食堂，且最大就餐人员≥100人）的得100分。 证明文件： 提供相关证书扫描件（证书上须能体现投标人为经营者，并能体现就餐人数），未按要求提供相关材料或不清晰导致无法判断内容的不得分，原件备查。

投标人参与政府采购活动在诚信管理中受过主管部门通报处理且仍在实施期限内的本项不得分，否则得100分。 证明文件： 投标人按招标文件格式提供《诚信承诺函》，承诺函格式及内容不得修改，否则不得分。如若投标人承诺与实际情况不相符，将按虚假应标报相关主管部门处理。