评审内容：根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行比较，考察投标方案的合理性、可操作性。 优评分标准：投标人对项目需求理解透彻，服务内容全面、准确，服务响应和管理流程设计优良，响应速度快； 良评分标准：投标人对项目需求理解准确，服务内容全面、准确，服务响应和管理流程设计良好，响应速度较快； 中评分标准：投标人对部分项目需求理解不准确，服务内容有遗漏，服务响应和管理流程设计一般，响应速度慢； 差评分标准：投标人对大部分项目需求理解准确，服务内容遗漏较多，服务响应和管理流程设计不合理，响应速度较慢； 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

评审内容：根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行比较，考察投标方案对项目理解程度，项目重点难点分析、应对措施等。 优评分标准：指出项目的重点和难点并制定可行易行的解决方案，提出无需增加投入即可推行的合理化建议； 良评分标准：指出项目的重点和难点并制定解决方案，但个别不准确；未提出合理化建议或合理化建议不可行、需增加投入； 中评分标准：指出项目的重点和难点并制定解决方案，但部分不准确；未提出合理化建议或合理化建议不可行、需大幅度增加投入； 差评分标准：未分析项目重点和难点，未提出合理化建议。 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

评审内容：根据招标文件的需求和投标文件响应情况进行比较，考察投标人承诺服务期满后服务工作交接安排情况。 优评分标准：项目完成（服务期满）后的服务承诺详细、清晰、科学合理、可行性高，承诺于较短时间内完成交接得100分。 良评分标准：项目完成（服务期满）后的服务承诺较详细、清晰、可行性一般，承诺于较长期限内完成交接得80分。 中评分标准：项目完成（服务期满）后的服务承诺不详细、可行性较差，承诺主动交接但未明确完成期限得60分。 差评分标准：项目完成（服务期满）后的服务承诺差或未提供服务承诺、未承诺主动交接不得分。 评价为优得100分；评价为良得80分；评价为中得60分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

评审内容： 投标人提供以下违约承诺，并说明违约处理办法，承诺以下全部两项的得100分，否则不得分。 1、服务质量达到招标文件要求； 2、对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

评审内容： 投标人提供以下违约承诺，并说明违约处理办法，承诺以下全部两项的得100分，否则不得分。 1、服务质量达到招标文件要求； 2、对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

（一）评分内容： 1. 投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息系统安全运维服务资质证书； 2. 投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全应急处理服务资质证书； 3. 投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心心颁发的信息安全风险评估服务资质证书； 4. 投标人具有中国信息安全测评中心颁发的信息安全服务（安全工程类）资质证书的情况； 5. 投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书。 以上资质证书每提供1个得20分，最高得100分。 （二）评分依据： 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 考察投标人近三年(自2018年1月1日起至本项目投标截止日，以项目验收或履约评价时间为准）(已完成，且履约评价合格或者验收合格)，在此基础上： 承接的同类信息化运维服务项目（要求包含桌面、核心机房、数字法庭、会议支持、安防监控支持等运维内容）或信息安全服务项目经验。 注：每提供一个信息化运维项目案例，得10分，满分50分；每提供一个信息安全项目案例，得10分，满分50分。 （二）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息、验收报告或项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据，项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同甲方公章（或甲方业务章）。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

（一）评分内容： 考察投标人拟安排的项目负责人具有ITIL、CISAW(信息安全保障人员安全运维方向)、CISP、PMP相关证书。 每提供一个得25分，满分100分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人购买的项目负责人2020年10月至2021年3月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 考察投标人团队成员具有项目管理、网络、系统、虚拟化及网络安全相关的证书情况和维护数字法庭方面的经验。 团队成员具有安全防范系统安装维护员证书，得20分； 团队成员具备“注册渗透测试工程师(CISP-PTE)”、国家互联网应急中心颁发的“原创漏洞证明”， 每个得20分，本项最高40分； 团队成员具有如下证书： CCIE Security\VMWare VCP\RedHat RHCE\CISP\CISAW等相关证书；每个得10 分，本项最高40分。 （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人购买的项目主要团队成员（主要技术人员）2020年10月至2021年3月的社保证明及相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（或官方网站截图），原件备查。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。 3.社保证明资料应当至少包含医疗保险，证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一）评分内容： 投标人为本项目配备主机漏洞扫描、应用漏洞扫描工具及移动应用漏洞检测工具各一套。项目服务期内，相关工具由采购人调配使用，详细评分如下： （1）提供“拟提供工具承诺书”（格式自定）； （2）提供工具外部采购合同或计算机软件著作权登记证书证明材料； 同时提供上述材料得100分，未提供承诺或未提供相关证明材料或承诺内容不满足要求均不得分。 （二）评分依据: 要求投标人提供承诺（格式自定）作为得分依据。未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

1、深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 50 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。