评审内容： 1、项目实施方案内容全面； 2、项目实施方案内容具体； 3、项目实施方案内容针对性强； 4、项目实施方案内容科学合理； 5、项目实施方案内容可操作性强。 满足以上五项要求得100%，满足以上四项要求得80%，满足以上三项要求得60%，其它情况不得分。

评审内容： 1、对项目重点难点分析清晰到位； 2、符合消费维权与消费促进相关工作实际； 3、提供相关工作案例； 4、提供应对措施及相关合理化建议。 满足以上四项要求得100%，满足以上三项要求得80%，满足以上两项要求得60%，其它情况不得分。

评审内容： 1、投标人具有按照比较试验工作规范导则开展商品及服务质量比较试验的能力。 2、投标人具备与国际消费者研究及测试机构合作的相关经验及能力。 3、投标人具有制定基于维护消费者权益的深圳地方标准或团标标准的能力。 4、投标人具有开展消费调查、消费体察、消费调解的能力，能够进行消费数据清洗、分析和应用的能力。 5、投标人具有NPS计算模型，具有深入了解用户消费需求，并对行业发展提出建议的能力。 6、投标人具有已注册的志愿者队伍及组织架构，具有与深圳市义工平台联通的权限，具有专门的志愿者宣传和招募的新媒体传播渠道。 7、投标人具有专业的NPS消费调查系统，支持开展各类行业连续性的消费调查数据采集及分析。 8、投标人具有专业的新媒体运营、大数据分析、市场调查咨询、信息化支持团队。 9、投标人具有编辑发行消费维权和消费引导杂志的团队。 10、投标人具有项目实施的新媒体传播渠道（公众号、微博、头条号、网站、杂志）。 满足以上十项要求得100%，满足以上九项要求得80%，满足以上八项要求得60%，其它情况不得分。

评审内容： 项目完成后，投标人承诺无偿提供为期1年的售后服务，采购人在使用成果过程中如遇问题，投标人承诺自收到采购人通知后2个小时内做出响应，承诺1日内给予解决。 要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，投标人提供服务承诺且承诺内容满足要求的，得100%,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

评审内容： 1、投标人未在约定期限内完成项目内容并提交成果的，每延迟一日按照合同总金额千分之一的标准向采购人支付违约金。延迟超过十日的，采购人有权解除合同并要求投标人返还已经支付的款项，未支付的不再支付。 2、投标人交付的成果验收不合格的，经采购人要求整改，再次验收仍不合格的，采购人有权解除合同、要求投标人返还已经支付的款项并支付合同总额20%的违约金。 要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，投标人提供服务承诺且承诺内容满足要求的，得100%,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

（一） 评分内容： 具有投诉数据分析、商品比较试验、消费调查、新媒体运营四个类别的同类项目业绩。 （二）评分依据： 1. 提供以上四类项目业绩的得100%，提供三类的得60%，提供两类的得40%，提供一类的得20%；每类业绩请提供一个项目合同。 如一个项目同时具有以上两类或以上项目经验的，每个项目得25%。 2.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据。 3.通过合同关键信息无法判断是否得分的，也可以提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等。 4.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

（一）评分内容：获得市级（或以上）行业组织颁发的消费维权与消费促进方面的荣誉或奖励。 （二）评分依据： 1.获得3个及以上得100%，获得2个得60%，获得1个得30%，其它情况不得分。要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

（一） 评分内容： 1.硕士研究生及以上学历，得50%； 2.具有消费维权与消费指引工作、研发投诉处理平台、建设及运营消费指引导流网站、建设及运营互联网消费维权、信用公共服务平台建设及运营工作经验。以上5项工作经验，每满足1项得10%； （二）评分依据： 1.要求提供通过投标人购买的项目负责人2019年6月至2019年11月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。 3.社保证明资料应当至少包含医疗保险或养老保险（补缴不予计算），证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 4.工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，需同时提供合同甲方出具的证明文件。

（一） 评分内容： 1.团队成员不少于26名具有本科及以上学历，满足得50%； 2.团队成员具有志愿者管理、互联网信息系统平台开发运维、消费调查、NPS调查、数据分析、商品比较试验、媒体编辑、美编、新媒体运营工作经验。以上9项工作经验，满足九项得50%，满足七至八项得30%，满足五至六项得10%，其它情况不得分。 （二）评分依据： 1.提供项目主要团队成员2019年6月至2019年11月的社保证明、相关证书、工作经验证明作为得分依据，社保证明资料应当至少包含医疗保险或养老保险（补缴不予计算），证明资料可为社保收缴部门盖章证明资料、社保窗口打印资料或社保官网截图。 2.工作经验证明为项目合同关键信息，通过合同关键信息无法判断是否得分的，需同时提供合同甲方出具的证明文件。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。

（一）评分内容： 1.投标人项目保障车辆不少于1台，提供承诺函； 2.投标人办公面积不少于800平方米，提供自有、租赁或相关合法使用的证明材料； 3.投标人具有消费维权与消费促进相关数据模型和工作方法，提供相关成果书面证明材料； （二）评分依据: 满足以上三项要求得100%，满足以上二项要求得60%，满足以上一项要求得40%，其它情况不得分。

要求投标人就是否受过环保主管部门行政处罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无效并报主管部门处理。采取客观化评分；受过行政处罚不得分。

深圳供应商，或非深圳供应商但在深圳有合法注册的分公司（或售后机构）（分公司的必须提供分公司营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务合作合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得100%；否则不得分。

根据《深圳市财政委员会关于印发〈深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则〉的通知》（深财购[2017]42号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作人员向评审委员会提供相关信息。

近三年（以投标截止日期为准）在市政府采购中心有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料，由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。